Termeni și condiții

1. Cine suntem

Thai Culture Tours (ทัวร์วัฒนธรรมไทย), operator de turism licențiat de Departamentul de Turism al Thailandei, licența de agenție de turism nr. 14/04954.

• Adresă: 62/40 Moo 3, Bang Kruai–Sai Noi Road, Wat Chalo, Bang Kruai, Nonthaburi 11130, Thailand
• E-mail: contact@thaiculture.tours · Telefon: +66 65 519 4892 · WhatsApp: +66 65 993 1417

2. Tururile noastre

Organizăm tururi culturale private și în grupuri mici, excursii de o zi, sejururi în sate și itinerarii personalizate în Thailanda, cu ghizi locali licențiați. Descrierile de pe site prezintă programul obișnuit; orele și ordinea vizitelor se pot schimba din cauza traficului, vremii, programului de vizitare, ceremoniilor sau condițiilor locale.

3. Cereri și oferte

Un formular, un e-mail sau un mesaj trimis este o cerere, nu o rezervare. Vă răspundem cu o ofertă scrisă care precizează programul, data, numărul de persoane, ce este inclus și prețul total. Prețurile de pe site sunt orientative; se aplică prețul din oferta scrisă.

4. Confirmarea rezervării

O rezervare este confirmată doar atunci când o confirmăm în scris (prin e-mail sau mesaj), după ce primim plata. Vă rugăm să verificați detaliile din confirmare și să ne anunțați imediat dacă ceva nu este corect.

5. Prețuri și plată

• Prețurile sunt în baht thailandezi (THB) și includ ce este trecut ca inclus în ofertă.
• Plata integrală se face cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea turului, prin metoda de plată indicată în ofertă.
• Ghizii și șoferii noștri nu încasează niciodată bani. Vă rugăm să nu le dați numerar pentru prețul turului.
• Dacă plata nu ne-a parvenit cu 48 de ore înainte de începere, putem anula rezervarea.

6. Modificări și anulări din partea dumneavoastră

• Cu 7 zile sau mai mult înainte de începerea turului: anulare gratuită, rambursare integrală.
• Între 7 zile și 48 de ore înainte de începere: rambursare 50%.
• Cu mai puțin de 48 de ore înainte de începere sau neprezentare: fără rambursare.
• Schimbarea datei, orei sau locului de preluare este gratuită până cu 7 zile înainte de începere, în limita disponibilității.

Vă rugăm să trimiteți anulările și modificările în scris la contact@thaiculture.tours sau pe WhatsApp +66 65 993 1417.

7. Modificări și anulări din partea noastră

Putem modifica sau anula un tur dacă siguranța dumneavoastră sau desfășurarea turului nu pot fi garantate – de exemplu vreme severă, inundații, închideri oficiale, boala ghidului fără înlocuitor sau alte evenimente în afara controlului nostru. În acest caz vă oferim altă dată sau un tur asemănător ori vă rambursăm suma plătită pentru partea neefectuată. Nu răspundem pentru costurile rezervate separat de dumneavoastră, cum ar fi zboruri sau hoteluri.

8. Rezervări prin alte platforme

Dacă rezervați prin GetYourGuide, Viator sau alt partener, pentru plată și anulare se aplică termenii platformei respective. Acești termeni se aplică pentru tot restul, inclusiv desfășurarea turului.

9. Responsabilitățile dumneavoastră

• Fiți la punctul de preluare la timp; o întârziere poate scurta turul.
• Îmbrăcați-vă decent pentru temple și Marele Palat (umeri și genunchi acoperiți).
• Spuneți-ne înainte de rezervare despre probleme de sănătate sau de mobilitate care pot afecta participarea.
• Respectați instrucțiunile de siguranță ale ghidului, șoferului și echipajului bărcii.
• Recomandăm insistent asigurare de călătorie și medicală pentru toți participanții.

10. Răspundere

Planificăm și desfășurăm tururile cu grijă. Nu răspundem pentru întârzieri sau schimbări cauzate de trafic, vreme sau forță majoră, pentru închiderea unor obiective pe care nu le controlăm, pentru faptele terților rezervați separat de dumneavoastră sau pentru pierderea obiectelor personale. Acolo unde răspundem, răspunderea noastră este limitată la prețul turului, cu excepția cazurilor în care legea nu permite o astfel de limită (de exemplu deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră).

11. Utilizarea site-ului

Puteți folosi acest site în scopuri personale, necomerciale. Textele, fotografiile, siglele și designul aparțin Thai Culture Tours sau sunt folosite cu acordul proprietarului și nu pot fi copiate fără acordul nostru scris. Linkurile către alte site-uri sunt oferite pentru comoditate; nu răspundem pentru conținutul lor.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Regatului Thailandei, iar litigiile sunt de competența instanțelor din Thailanda. Dacă sunteți consumator, aceasta nu vă ia nicio protecție obligatorie oferită de legea țării în care locuiți. Încercăm întotdeauna mai întâi o rezolvare amiabilă – scrieți-ne.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru o rezervare se aplică versiunea publicată la data la care confirmați rezervarea.