Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Thai Culture Tours (ทัวร์วัฒนธรรมไทย), operador turístico con licencia del Departamento de Turismo de Tailandia, licencia n.º 14/04954.

• Dirección: 62/40 Moo 3, Bang Kruai–Sai Noi Road, Wat Chalo, Bang Kruai, Nonthaburi 11130, Thailand
• Correo: contact@thaiculture.tours · Teléfono: +66 65 519 4892 · WhatsApp: +66 65 993 1417

2. Nuestros tours

Organizamos tours culturales privados y en grupos reducidos, excursiones de un día, estancias en aldeas e itinerarios a medida en Tailandia, con guías locales con licencia. Las descripciones de la web muestran el programa habitual; los horarios y el orden de las visitas pueden cambiar por el tráfico, el tiempo, los horarios de apertura, ceremonias o condiciones locales.

3. Consultas y ofertas

Enviar un formulario, un correo o un mensaje es una consulta, no una reserva. Respondemos con una oferta por escrito que indica el programa, la fecha, el número de viajeros, lo que incluye y el precio total. Los precios de la web son orientativos; se aplica el precio de tu oferta escrita.

4. Confirmación de la reserva

Una reserva solo está confirmada cuando la confirmamos por escrito (correo o mensaje) tras recibir tu pago. Revisa los datos de la confirmación y avísanos enseguida si algo no es correcto.

5. Precios y pago

• Los precios están en baht tailandeses (THB) e incluyen lo que tu oferta indica como incluido.
• El pago completo debe hacerse al menos 48 horas antes del inicio del tour, con el método indicado en la oferta.
• Nuestros guías y conductores nunca cobran dinero. Por favor, no les entregues efectivo por el precio del tour.
• Si el pago no nos ha llegado 48 horas antes del inicio, podemos cancelar la reserva.

6. Cambios y cancelación por tu parte

• 7 días o más antes del inicio del tour: cancelación gratuita, reembolso completo.
• Entre 7 días y 48 horas antes del inicio: reembolso del 50 %.
• Menos de 48 horas antes del inicio, o no presentarse: sin reembolso.
• Los cambios de fecha, hora o lugar de recogida son gratuitos hasta 7 días antes del inicio, según disponibilidad.

Envía cancelaciones y cambios por escrito a contact@thaiculture.tours o por WhatsApp +66 65 993 1417.

7. Cambios y cancelación por nuestra parte

Podemos modificar o cancelar un tour si no se puede garantizar tu seguridad o su realización – por ejemplo mal tiempo grave, inundaciones, cierres oficiales, enfermedad del guía sin sustituto u otros hechos ajenos a nuestro control. En ese caso te ofrecemos otra fecha o un tour similar, o te reembolsamos la parte no prestada. No respondemos de gastos que hayas contratado por separado, como vuelos u hoteles.

8. Reservas a través de otras plataformas

Si reservas a través de GetYourGuide, Viator u otro socio, se aplican las condiciones de pago y cancelación de esa plataforma. Estos términos se aplican a todo lo demás, incluida la realización del tour.

9. Tus responsabilidades

• Llega puntual al punto de recogida; un retraso puede acortar el tour.
• Viste de forma respetuosa en los templos y el Gran Palacio (hombros y rodillas cubiertos).
• Infórmanos antes de reservar de problemas de salud o movilidad que puedan afectar a tu participación.
• Sigue las instrucciones de seguridad del guía, el conductor y la tripulación del barco.
• Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje y médico para todos los viajeros.

10. Responsabilidad

Planificamos y realizamos nuestros tours con cuidado. No respondemos de retrasos o cambios por tráfico, tiempo o fuerza mayor, del cierre de lugares que no controlamos, de actos de terceros que hayas contratado por separado ni de la pérdida de objetos personales. Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad se limita al precio del tour, salvo cuando la ley no permita tal límite (por ejemplo, en caso de muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia).

11. Uso de la web

Puedes usar esta web con fines personales y no comerciales. Los textos, fotos, logotipos y el diseño pertenecen a Thai Culture Tours o se usan con permiso de su propietario y no pueden copiarse sin nuestro consentimiento por escrito. Los enlaces a otras webs se ofrecen por comodidad; no respondemos de su contenido.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Reino de Tailandia y las disputas corresponden a los tribunales competentes de Tailandia. Si eres consumidor, esto no te quita ninguna protección obligatoria de la ley de tu país de residencia. Siempre intentamos primero una solución amistosa: escríbenos.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. A cada reserva se le aplica la versión publicada en la fecha en que la confirmas.