Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Thai Culture Tours (ทัวร์วัฒนธรรมไทย), touroperator met vergunning van het Thaise Department of Tourism, vergunningnummer 14/04954.

• Adres: 62/40 Moo 3, Bang Kruai–Sai Noi Road, Wat Chalo, Bang Kruai, Nonthaburi 11130, Thailand
• E-mail: contact@thaiculture.tours · Telefoon: +66 65 519 4892 · WhatsApp: +66 65 993 1417

2. Onze tours

We organiseren privé en kleinschalige culturele tours, dagtochten, verblijven in dorpen en reizen op maat in Thailand, met erkende lokale gidsen. De beschrijvingen op de website tonen het gebruikelijke programma; tijden en volgorde kunnen veranderen door verkeer, weer, openingstijden, ceremonies of lokale omstandigheden.

3. Aanvragen en offertes

Een formulier, e-mail of bericht is een aanvraag, geen boeking. We antwoorden met een schriftelijke offerte met programma, datum, aantal reizigers, wat inbegrepen is en de totaalprijs. Prijzen op de website zijn indicatief; de prijs in uw schriftelijke offerte geldt.

4. Bevestiging van de boeking

Een boeking is pas bevestigd wanneer wij die schriftelijk bevestigen (per e-mail of bericht) na ontvangst van uw betaling. Controleer de gegevens in de bevestiging en meld fouten meteen.

5. Prijzen en betaling

• Prijzen zijn in Thaise baht (THB) en omvatten wat in uw offerte als inbegrepen staat.
• Volledige betaling is verschuldigd uiterlijk 48 uur vóór de start van de tour, via de betaalmethode in uw offerte.
• Onze gidsen en chauffeurs innen nooit geld. Geef hun geen contant geld voor de tourprijs.
• Is de betaling 48 uur vóór de start niet ontvangen, dan kunnen we de boeking annuleren.

6. Wijzigen en annuleren door u

• 7 dagen of meer vóór de start van de tour: gratis annuleren, volledige terugbetaling.
• Tussen 7 dagen en 48 uur vóór de start: 50% terugbetaling.
• Minder dan 48 uur vóór de start of niet komen opdagen: geen terugbetaling.
• Wijzigingen van datum, tijd of ophaalplaats zijn gratis tot 7 dagen vóór de start, afhankelijk van beschikbaarheid.

Stuur annuleringen en wijzigingen schriftelijk naar contact@thaiculture.tours of via WhatsApp +66 65 993 1417.

7. Wijzigen en annuleren door ons

We kunnen een tour wijzigen of annuleren als uw veiligheid of de uitvoering niet gegarandeerd kan worden – bijvoorbeeld bij zwaar weer, overstromingen, officiële sluitingen, ziekte van de gids zonder vervanger of andere gebeurtenissen buiten onze macht. We bieden u dan een andere datum of een vergelijkbare tour aan, of betalen het bedrag voor het niet-geleverde deel terug. Voor kosten die u apart boekte, zoals vluchten of hotels, zijn we niet aansprakelijk.

8. Boekingen via andere platforms

Boekt u via GetYourGuide, Viator of een andere partner, dan gelden voor betaling en annulering de voorwaarden van dat platform. Voor al het andere, ook de uitvoering van de tour, gelden deze voorwaarden.

9. Uw verantwoordelijkheden

• Wees op tijd op de ophaalplaats; een late start kan de tour inkorten.
• Kleed u gepast voor tempels en het Grand Palace (schouders en knieën bedekt).
• Meld ons vóór het boeken gezondheids- of mobiliteitsbeperkingen die uw deelname kunnen beïnvloeden.
• Volg de veiligheidsinstructies van gids, chauffeur en bootbemanning.
• We raden alle reizigers sterk een reis- en ziektekostenverzekering aan.

10. Aansprakelijkheid

We plannen en begeleiden onze tours zorgvuldig. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of wijzigingen door verkeer, weer of overmacht, voor sluiting van bezienswaardigheden die we niet beheren, voor handelingen van derden die u apart boekte, of voor verlies van persoonlijke bezittingen. Waar we wel aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de tour, behalve waar de wet zo’n beperking niet toestaat (bijvoorbeeld bij overlijden of letsel door onze nalatigheid).

11. Gebruik van de website

U mag deze website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Teksten, foto’s, logo’s en vormgeving zijn van Thai Culture Tours of worden gebruikt met toestemming van de eigenaar en mogen niet worden gekopieerd zonder onze schriftelijke toestemming. Links naar andere websites zijn er voor uw gemak; voor hun inhoud zijn we niet verantwoordelijk.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van het Koninkrijk Thailand van toepassing en geschillen gaan naar de bevoegde rechtbanken in Thailand. Bent u consument, dan behoudt u de dwingende bescherming van het recht van uw woonland. We zoeken altijd eerst een minnelijke oplossing – schrijf ons gewoon.

13. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een boeking is de versie van toepassing die gepubliceerd is op de dag dat u de boeking bevestigt.