Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Thai Culture Tours (ทัวร์วัฒนธรรมไทย) este un operator de turism licențiat în Thailanda de Departamentul de Turism, licența de agenție de turism nr. 14/04954. Noi suntem responsabili („operatorul de date”) pentru datele personale descrise în această politică.

• Adresă: 62/40 Moo 3, Bang Kruai–Sai Noi Road, Wat Chalo, Bang Kruai, Nonthaburi 11130, Thailand
• E-mail: contact@thaiculture.tours
• Telefon: +66 65 519 4892 · WhatsApp: +66 65 993 1417

Prelucrăm datele personale conform Legii thailandeze privind protecția datelor personale B.E. 2562 (2019) (PDPA) și, pentru vizitatorii din Uniunea Europeană sau SEE, conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR).

2. Ce date colectăm

Colectăm doar ce ne dați dumneavoastră sau ce este necesar pentru turul dumneavoastră:

• Cereri (formularele de pe site, e-mail, WhatsApp, LINE): numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau WhatsApp dacă ni-l dați și conținutul mesajului – turul dorit, datele călătoriei, numărul de persoane, hotelul sau zona de preluare, limba preferată.
• Rezervări: numele călătorilor, locul și ora preluării, programul și prețul convenite și evidența plăților (sumă, dată, referință). Nu primim și nu stocăm numere de card.
• Informații pe care alegeți să ni le dați, de exemplu restricții alimentare, nevoi de mobilitate sau vârsta copiilor, folosite doar pentru a adapta turul.
• Date tehnice: când vizitați site-ul, serverul nostru păstrează jurnale de acces standard (adresa IP, tipul browserului, pagina accesată, ora) pentru securitate și depanare.

Nu folosim instrumente de analiză, urmărire publicitară sau profilare și nu trimitem newslettere.

3. De ce le folosim și pe ce temei

• Pentru a răspunde cererii și a pregăti o ofertă – demersuri făcute la cererea dumneavoastră înaintea unui contract (PDPA art. 24(3); GDPR art. 6(1)(b)).
• Pentru a organiza și desfășura turul – executarea contractului cu dumneavoastră (aceleași temeiuri).
• Pentru evidența contabilă și fiscală – obligație legală (PDPA art. 24(6); GDPR art. 6(1)(c)).
• Pentru ca site-ul să funcționeze în siguranță – interesul nostru legitim (PDPA art. 24(5); GDPR art. 6(1)(f)).
• Detalii legate de sănătate pe care ni le comunicați (de exemplu o alergie sau o nevoie de mobilitate) – doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, pe care îl puteți retrage oricând.

Nu folosim niciodată datele pentru decizii automate care vă afectează.

4. Cui le transmitem

Nu vindem și nu închiriem date personale. Le transmitem doar când este necesar:

• Ghidul, șoferul, barcagiul sau familia gazdă primesc ce le trebuie pentru tur (de exemplu numele persoanei de contact, locul și ora preluării, numărul de telefon, numărul de persoane).
• Furnizori de servicii tehnice care lucrează pentru noi: furnizorul de găzduire (site-ul și sistemul de rezervări, servere în Țările de Jos), Zoho (e-mail), Resend (trimiterea e-mailurilor de rezervare) și Web3Forms (livrarea de rezervă a formularelor de pe site).
• Aplicații de mesagerie precum WhatsApp sau LINE, când alegeți să ne contactați acolo; se aplică politicile lor de confidențialitate.
• Platforme de rezervare precum GetYourGuide sau Viator, dacă ați rezervat prin ele; ne transmit detaliile rezervării, iar pentru contul dumneavoastră la ele se aplică politicile lor.
• Autorități, doar când legea o cere.

5. Transferuri internaționale

Suntem în Thailanda și tururile au loc în Thailanda, deci datele pe care ni le trimiteți sunt folosite în Thailanda. Unii furnizori stochează date în Uniunea Europeană sau în alte țări. Când datele părăsesc țara în care au fost colectate, lucrăm cu furnizori care oferă garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

6. Cât timp le păstrăm

• Cereri care nu devin rezervări: până la 12 luni de la ultimul contact.
• Rezervări și evidența plăților: cât cere legislația contabilă și fiscală thailandeză (de regulă 5 ani), apoi le ștergem.
• Jurnalele de acces ale serverului: câteva săptămâni, apoi se șterg automat.

7. Drepturile dumneavoastră

Ne puteți cere oricând:

• accesul la datele dumneavoastră și o copie a lor;
• corectarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor când nu mai avem nevoie de ele;
• restricționarea anumitor utilizări sau opoziția față de ele;
• primirea datelor într-un format portabil;
• retragerea consimțământului dat, fără a afecta utilizarea anterioară.

Scrieți-ne la contact@thaiculture.tours; răspundem în cel mult 30 de zile. Puteți depune și o plângere la Comitetul pentru protecția datelor personale din Thailanda (PDPC) sau, dacă locuiți în UE/SEE, la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră (în România, ANSPDCP).

8. Securitate

Site-ul și sistemul nostru de rezervări folosesc conexiuni criptate (HTTPS). Accesul la datele clienților este limitat la persoanele care organizează turul și protejat prin parole, iar baza de date a rezervărilor are copie de siguranță zilnică.

9. Copii

Site-ul nostru nu se adresează copiilor. Păstrăm date despre copii (de exemplu nume sau vârstă) doar când un părinte sau tutore ni le dă pentru o rezervare.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Data de sus arată mereu versiunea cea mai recentă.