Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Thai Culture Tours (ทัวร์วัฒนธรรมไทย) ist ein vom thailändischen Department of Tourism zugelassener Reiseveranstalter, Lizenz-Nr. 14/04954. Wir sind für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich („Verantwortlicher“).

• Anschrift: 62/40 Moo 3, Bang Kruai–Sai Noi Road, Wat Chalo, Bang Kruai, Nonthaburi 11130, Thailand
• E-Mail: contact@thaiculture.tours
• Telefon: +66 65 519 4892 · WhatsApp: +66 65 993 1417

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem thailändischen Datenschutzgesetz B.E. 2562 (2019) (PDPA) und, für Besucher aus der Europäischen Union oder dem EWR, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur, was Sie uns geben oder was für Ihre Tour nötig ist:

• Anfragen (Formulare auf der Website, E-Mail, WhatsApp, LINE): Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- oder WhatsApp-Nummer, falls angegeben, und der Inhalt Ihrer Nachricht – gewünschte Tour, Reisedaten, Personenzahl, Hotel oder Abholgebiet, bevorzugte Sprache.
• Buchungen: die Namen der Reisenden, Abholort und -zeit, das vereinbarte Programm und den Preis sowie Zahlungsnachweise (Betrag, Datum, Referenz). Kartennummern erhalten und speichern wir nicht.
• Angaben, die Sie freiwillig machen, etwa Ernährungswünsche, Mobilitätsbedürfnisse oder das Alter von Kindern – nur zur Anpassung der Tour.
• Technische Daten: Beim Besuch der Website speichert unser Server übliche Zugriffsprotokolle (IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seite, Uhrzeit) für Sicherheit und Fehlersuche.

Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Tracker, kein Profiling und versenden keine Newsletter.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots – vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (PDPA Abschn. 24(3); DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b).
• Organisation und Durchführung Ihrer Tour – Vertragserfüllung (gleiche Grundlagen).
• Buchhaltung und Steuern – rechtliche Verpflichtung (PDPA Abschn. 24(6); DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c).
• Sicherer und funktionierender Betrieb der Website – unser berechtigtes Interesse (PDPA Abschn. 24(5); DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f).
• Gesundheitsbezogene Angaben, die Sie uns mitteilen (z. B. Allergie oder Mobilitätsbedarf) – nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die Sie betreffen.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur weiter, wenn es nötig ist:

• Ihr Guide, Fahrer, Bootsführer oder Ihre Gastfamilie erhalten, was sie für die Tour brauchen (z. B. Name des Hauptreisenden, Abholort und -zeit, Telefonnummer, Personenzahl).
• Technische Dienstleister in unserem Auftrag: unser Hosting-Anbieter (Website und Buchungssystem, Server in den Niederlanden), Zoho (E-Mail), Resend (Versand von Buchungs-E-Mails) und Web3Forms (Ersatzzustellung von Website-Formularen).
• Messenger wie WhatsApp oder LINE, wenn Sie uns darüber kontaktieren; es gelten deren Datenschutzbestimmungen.
• Buchungsplattformen wie GetYourGuide oder Viator, wenn Sie dort gebucht haben; sie übermitteln uns Ihre Buchung, und für Ihr Konto dort gelten deren Bestimmungen.
• Behörden, nur wenn das Gesetz es verlangt.

5. Internationale Übermittlungen

Wir sitzen in Thailand und unsere Touren finden in Thailand statt; Ihre Daten werden daher in Thailand verwendet. Einige Dienstleister speichern Daten in der Europäischen Union oder in anderen Ländern. Verlassen Daten das Land ihrer Erhebung, arbeiten wir mit Anbietern, die geeignete Garantien bieten, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

6. Speicherdauer

• Anfragen ohne Buchung: bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt.
• Buchungen und Zahlungsnachweise: so lange, wie das thailändische Buchhaltungs- und Steuerrecht es verlangt (in der Regel 5 Jahre), danach Löschung.
• Server-Zugriffsprotokolle: einige Wochen, danach automatische Löschung.

7. Ihre Rechte

Sie können jederzeit verlangen:

• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung, wenn wir die Daten nicht mehr benötigen;
• Einschränkung bestimmter Verarbeitungen oder Widerspruch dagegen;
• Herausgabe Ihrer Daten in einem übertragbaren Format;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Schreiben Sie an contact@thaiculture.tours; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich auch beim thailändischen Datenschutzausschuss (PDPC) oder, wenn Sie in der EU/im EWR wohnen, bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

8. Sicherheit

Website und Buchungssystem nutzen verschlüsselte Verbindungen (HTTPS). Der Zugriff auf Kundendaten ist auf die Personen beschränkt, die Ihre Tour organisieren, und durch Passwörter geschützt; unsere Buchungsdatenbank wird täglich gesichert.

9. Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder. Daten von Kindern (z. B. Name oder Alter) speichern wir nur, wenn Eltern oder Erziehungsberechtigte sie uns für eine Buchung mitteilen.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Das Datum oben zeigt immer die aktuelle Fassung.